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Termes et conditions - Application

Prémisse

Le propriétaire et gestionnaire de cette plateforme web est la société SiWeGO srl, dont le siège social et administratif est c/o Trentino Sviluppo SpA, Rovereto (TN - cap 38068), P.zza Manifattura n. 1, code fiscal / numéro de TVA 02439130226, en la personne de son représentant légal pro tempore, le Dr Marcello Favalli, né à Brescia le 05.06.1978, domicilié à Flero (BS), via Caselle n. 1, code fiscal FVLMCL78H05B157Q.

La plate-forme SiWeGO fournit à ses utilisateurs une structure Web composée du site www.siwego.com e à partir des applications associées pour les appareils mobiles iOS et Android, qui vous permet de mettre en contact ceux - personnes physiques ou morales - qui ont besoin d'envoyer des marchandises et / ou des marchandises à un destinataire, avec d'autres sujets - à leur tour des personnes physiques ou morales - qui sont disposées à transporter et à livrer ces biens et / ou marchandises ; ceci par simple esprit de courtoisie, contre une participation aux frais et donc sans profit, lorsque le transport est effectué par des transporteurs occasionnels ; au lieu d'une contrepartie pour le service rendu dans le cas où le transport est effectué par des transporteurs professionnels, immatriculés au Registre / Registre des transporteurs routiers et munis à cet effet d'une Licence / Autorisation administrative, actifs dans la fourniture de services de transport routier pour des marchandises et/ou des marchandises pour le compte de tiers, expédition, déménagement ou activités auxiliaires et similaires, y compris l'intermédiation dans le secteur de l'expédition. Les expéditeurs peuvent choisir le type de transporteurs à contacter et convenir directement avec eux de la contribution/contrepartie ainsi que de tout autre aspect du transport, dans l'esprit de la liberté contractuelle la plus large.

Cette section définit les conditions générales d'utilisation des services proposés par la société SiWeGO srl via la plateforme web www.siwego.com e / ou via leurs propres applications pour appareils mobiles. Par conséquent, toute personne souhaitant s'inscrire sur la plate-forme est priée de lire attentivement ce qui suit avant de terminer la procédure d'inscription et, par conséquent, avant de commencer à utiliser les services mis à disposition par la plate-forme elle-même.

Il est précisé jusqu'à présent que si les données personnelles obligatoires fournies par l'utilisateur sont incorrectes, incomplètes ou fausses, même d'un contrôle ultérieur, SiWeGO se réserve le droit de ne pas activer, suspendre ou résilier le service à tout moment et, à sa discrétion , sans préavis.

 

1. Dispositions générales

Les présentes conditions générales d'utilisation sont réputées avoir été lues et acceptées par l'utilisateur lorsque, en complétant la procédure d'inscription sur la plateforme, il sélectionne l'option "J'accepte" et/ou en tout cas accède aux services fournis par la plateforme lui-même et/ou vous les utilisez.

Certaines dispositions contenues dans les présentes conditions d'utilisation pourront être intégrées et/ou précisées par des mentions spécifiques placées au sein de pages particulières du site, qui en font partie intégrante.

SiWeGO srl se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions d'utilisation. Les utilisateurs sont liés par ces changements et doivent donc visiter périodiquement cette section pour vérifier les mises à jour.

Les mineurs de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à utiliser les services de SiWeGO Srl.

 

2. Définitions

Dans les présentes conditions générales d'utilisation, les mots ici indiqués auront la signification suivante, même en se référant au pluriel et inversement :

SiWeGO: désigne SiWeGO srl, une société de droit italien dont le siège social et administratif est c/o Trentino Sviluppo SpA, Rovereto (TN - cap 38068), P.zza Manifattura n. 1, code fiscal / numéro de TVA 02439130226, numéro d'immatriculation au registre des sociétés de Trente  - REA TN - 225079 - Capital social 10 000,00 € (dix mille euros / 00) entièrement libéré, titulaire de toutes droits de propriété intellectuelle et gestionnaire de la plateforme homonyme www.siwego.com e des applications associées pour appareils mobiles ; aussi appelé"La société"

Plateforme: indique à la fois le site joignable à l'adresse www.siwego.com, les applications iOS et Android sont connectées.

Expéditeur: désigne la personne physique ou morale qui, par l'intermédiaire de la Plateforme, demande au Transporteur de livrer des biens et/ou des marchandises à un Destinataire déterminé dans les conditions de temps et de lieu indiquées dans l'annonce publiée.

Destinataire: sous réserve que l'Expéditeur expédie des marchandises et/ou des marchandises par l'intermédiaire d'un Transporteur contacté via la Plateforme et à qui le Transporteur remet ensuite le colis.

Vecteur facile: désigne la personne physique qui se rend disponible par pur esprit de courtoisie et de solidarité, pour retirer un colis auprès d'un Expéditeur à la demande de ce dernier pour le remettre à un Destinataire, au lieu et dans les délais fixés par les parties, contre une contribution à but non lucratif aux frais de déplacement et de livraison.

Vecteur professionnel: désigne l'entreprise (entreprise individuelle ou société) active dans la fourniture de services de camionnage de marchandises et/ou de marchandises pour le compte de tiers, d'expédition, de déménagement ou d'activités annexes et similaires, y compris l'intermédiation dans le secteur maritime ; il s'agit d'un sujet inscrit au registre / tableau des transporteurs routiers et titulaire d'une licence / autorisation régulière à cet effet, qui fournit ses services moyennant une rémunération - contrepartie - et, par conséquent, à but lucratif, conformément aux présentes conditions générales de usage ainsi que les lois du secteur. Ce type d'Utilisateur bénéficie des services référencés dans la catégorie SiWeGO Professional suite à la souscription et au paiement d'un abonnement spécifique. Cet Utilisateur peut également utiliser les services mentionnés dans la catégorie Société SiWeGO. L'utilisation de la Plateforme par le Transporteur Professionnel est régie tant par les présentes conditions générales d'utilisation que par les dispositions du contrat d'abonnement.

Vecteur: désigne à la fois les chiffres Carrier, Easy et Professional tels que définis ci-dessus.

Utilisateur: désigne sans distinction l'Expéditeur, le Transporteur Facile et le Transporteur Professionnel qui, en s'inscrivant sur la plateforme web www.siwego.com o sur les applications iOS et Android, acceptez ces conditions générales. Tous les événements concernant la réception des biens et/ou marchandises, leur livraison et tous les événements postérieurs à la livraison des biens et/ou marchandises sont de la seule responsabilité des Utilisateurs.

SiWeGO Facile Privé: c'est la catégorie dans laquelle les Utilisateurs Expéditeurs et les Easy Carriers, personnes physiques, s'inscrivent et opèrent ; Les expéditeurs peuvent envoyer tandis que les transporteurs peuvent transporter.

Société SiWeGO: c'est la catégorie dans laquelle les Utilisateurs Envois, personnes morales ou propriétaires uniques, s'inscrivent et opèrent ; Les utilisateurs de cette catégorie peuvent uniquement envoyer.

SiWeGO Professionnel: c'est la catégorie dans laquelle s'inscrivent et opèrent les Transporteurs Professionnels, personnes morales ou entreprises individuelles ; Les utilisateurs de cette catégorie effectuent principalement des activités de transport, mais ils sont également autorisés à utiliser la plate-forme pour envoyer des marchandises et/ou des marchandises à des destinataires spécifiques via d'autres transporteurs, comme les utilisateurs expéditeurs appartenant à la catégorie SiWeGO Company.

Compte d'utilisateur: indique cet ensemble de fonctionnalités, d'outils et de contenus attribués à un nom d'Utilisateur pour utiliser les Services fournis par SiWeGO sur la Plateforme ; via le compte, le système met à la disposition de l'utilisateur un environnement avec des contenus et des fonctions personnalisables, également appelés"Zone réservée"; le Compte est créé par l'Utilisateur lors de son inscription, sur le site ou sur les applications iOS et Android.

Identifiants de connexion: il s'agit de l'Identifiant Utilisateur, c'est-à-dire l'adresse e-mail choisie par l'utilisateur comme identifiant, qui, associée au Mot de passe, c'est-à-dire la clé de protection formée par un groupe ordonné et codé de caractères alphanumériques choisis par l'utilisateur, permet à l'utilisateur de idem pour accéder à votre Compte / Espace Réservé et utiliser les Services de la Plateforme. L'accès à la plateforme est également autorisé via des profils personnels créés par les utilisateurs sur les réseaux sociaux (Facebook, Google+) ; dans ce cas, il ne sera pas nécessaire de créer des identifiants de connexion différents.

Suspension de compte: blocage temporaire du compte Utilisateur mis en œuvre par SiWeGO en cas de violation constatée par l'utilisateur d'une ou plusieurs réglementations.

Suppression de compte: suppression du compte Utilisateur par SiWeGO si des violations graves par l'utilisateur d'une ou plusieurs dispositions réglementaires sont constatées.

Contribution aux dépenses: désigne le montant forfaitaire demandé par Easy Carrier et accepté par l'Expéditeur en remboursement d'une partie des frais de transport. Le montant de la contribution est librement convenu entre les parties ; il s'agit du partage des dépenses ; l'Easy Carrier ne peut en tirer aucun profit ;

Coût du transport: indique la rémunération demandée par le Transporteur Professionnel - et acceptée par l'Expéditeur - pour la prestation de transport.

Service: désigne le service fourni par SiWeGO via la Plateforme ; il permet aux Utilisateurs de se contacter, de communiquer et de conclure des accords / contrats concernant le transport de marchandises et / ou de marchandises, de payer et de percevoir les Contributions aux dépenses et / ou les Contreparties de transport, via le service de paiement anticipé en ligne approprié.

Frais de service: montant dû par l'Expéditeur pour l'utilisation de la Plateforme, versé à SiWeGO via un service de prépaiement en ligne lorsqu'un accord avec un Transporteur est conclu.

Règlements: désigne les présentes conditions générales ainsi que toutes les dispositions légales visées par celles-ci, expressément ou implicitement.

 

3. Inscription sur la Plateforme et création d'un compte

3.1. Conditions d'inscription sur la Plateforme

SiWeGO, via la Plateforme, composée du site web www.siwego.com e dalle propres applications pour les appareils mobiles iOS et Android, dont il détient tous les droits de propriété intellectuelle et d'utilisation, met à la disposition des Utilisateurs le Service consistant principalement en la possibilité de :

Contacter d'autres Utilisateurs disponibles pour effectuer le transport ou qui ont besoin d'expédier des marchandises et/ou des marchandises ;

Convenir avec eux d'effectuer un transport ;

Payer la Participation aux frais (dans le cas d'Easy Carrier) ou payer la Contrepartie (dans le cas des Transporteurs Professionnels) directement en ligne, en ce qui concerne l'Expéditeur ; percevoir les sommes précitées auprès du Transporteur ;

Suivre l'état de l'envoi ;

Commentaires sur les versions ;

Recevoir des mises à jour sur les services fournis par SiWeGO ;

Abonnez-vous à la newsletter SiWeGO ;

Toute autre fonction de la plateforme.

La Société fournit les Services énumérés ci-dessus contre paiement par les Utilisateurs inscrits dans la catégorie Transporteur Professionnel d'un abonnement annuel d'un montant de 499,00 € (Euro quatre cent quatre-vingt-dix-neuf/00), plus TVA ; ainsi que le versement par les Expéditeurs d'une Commission sur les transactions conclues égale à 7% du Remboursement des frais / Contrepartie librement convenue entre les Utilisateurs, majorée de la TVA si due.

Le système de paiement - et la gestion des paiements - est assuré par un tiers, à savoir Lemon Way SAS, 14 rue de la Beaune, 93100 Montreuil, France. En ce qui concerne les conditions d'utilisation de cette application, notamment les tarifs du service, merci de vous référer à ce qui est indiqué sur le site  https://www.lemonway.com/it.Les données utilisateur, nécessaires aux transactions,   sont automatiquement transférées de SiWeGO vers Lemon Way ; ainsi, au moment du paiement, tant les conditions générales d'utilisation du service que la politique de confidentialité et la politique en matière de cookies de Lemon Way sont indirectement acceptées.

Le montant de la Contribution aux frais due au Transporteur Facile et de la Contrepartie de Transport due au Transporteur Professionnel sont indiqués à l'Expéditeur afin de pouvoir décider librement de conclure ou non le contrat.

SiWeGO, ses administrateurs, employés et collaborateurs ne promeuvent, n'encouragent ni ne participent à la définition et/ou à la conclusion d'accords entre Utilisateurs, n'effectuent pas de recherche de clientèle pour le compte des Transporteurs ou ne recherchent pas de transporteurs pour le compte des Expéditeurs et ils ne participent pas activement à la fourniture du service de transport, qui reste au contraire exclusivement lié à l'utilisation de la Plateforme. Par conséquent, l'exécution de ce qui est convenu entre les parties est à la seule discrétion des parties elles-mêmes.

SiWeGO n'exerce aucun type d'activité liée aux services de transport, d'expédition, de courtage ou d'intermédiation dans le secteur des transports. La Plateforme est un lieu virtuel où les Expéditeurs et les Transporteurs peuvent échanger des informations, entamer des négociations et conclure indépendamment des accords/contrats concernant le transport de marchandises et/ou de marchandises.

SiWeGO n'a aucun rôle et n'assume aucune responsabilité dans la définition et la conclusion des accords/contrats susmentionnés, ni n'intervient pour vérifier les aspects suivants :

la véracité, la légalité, l'exactitude et tout autre aspect concernant le contenu des annonces publiées par les Utilisateurs,

la capacité, l'habilitation ou la validité des autorisations déclarées par les Expéditeurs et les Destinataires,

la capacité, l'habilitation, la validité des autorisations déclarées ou la compétence effective des Transporteurs.

Les accords conclus via la Plateforme permettent aux Expéditeurs et aux Transporteurs d'établir le contenu essentiel de l'accord/contrat de transport conclu directement entre les parties ; Les utilisateurs peuvent toujours intégrer le contenu de l'accord / contrat avec des accords séparés négociés entre eux. SiWeGO ne participe en aucun cas aux accords / contrats de transport, ni n'est en mesure d'exercer un contrôle sur le contenu réel de ceux-ci. Il est toujours de la responsabilité du Transporteur et de l'Expéditeur de négocier les termes et conditions de tels accords / contrats définissant - en fonction des besoins mutuels et conformément aux prescriptions légales - la forme, l'objet, les modalités d'exécution et tout autre aspect essentiel et obligatoire. et en tout cas pertinent.

 

4. Acceptation en ligne du Règlement et droit de SiWeGO de suspendre et/ou supprimer le Compte Utilisateur

Afin d'utiliser la Plateforme et les Services qui y sont proposés, l'Utilisateur doit nécessairement créer son propre Compte personnel, compléter la procédure d'inscription, fournir les données demandées, accepter pleinement les présentes conditions générales et également autoriser le traitement de ses données personnelles. conformément à Politique de confidentialité publié sur le site www.siwego.com. L'achèvement de la procédure d'enregistrement conclut le présent contrat de fourniture de service, qui devient en effet valide, efficace et contraignant entre les parties. Non-acceptation des conditions générales d'utilisation. La libération du consentement est donc obligatoire, son absence empêche totalement l'accès à la plateforme.

L'Utilisateur garantit que les données saisies lors de l'inscription sont vraies et correctes et qu'il a la légitimité pour s'inscrire et utiliser ce Service. Si l'Utilisateur s'inscrit au nom et pour le compte d'un tiers, il déclare expressément avoir été autorisé par ce dernier à effectuer cette opération, exonérant SiWeGO de toute responsabilité en cas de défaut d'autorisation. SiWeGO se réserve le droit de suspendre temporairement et éventuellement de supprimer, à sa seule discrétion, le Compte de l'Utilisateur qui a violé les dispositions précédentes.

SiWeGO se réserve également le droit de suspendre temporairement le Compte de l'Utilisateur dans le cas où un autre Utilisateur et/ou un tiers signalerait une ou plusieurs violations des conditions générales d'utilisation ou des droits de tiers. Une fois les vérifications appropriées terminées, SiWeGO, en fonction de la gravité des violations constatées et à sa seule discrétion, peut restaurer le compte utilisateur précédemment suspendu ou le supprimer définitivement.

 

5. Modifications de la Plateforme et des appareils mobiles et modifications consécutives des conditions d'utilisation

Afin d'améliorer la qualité de ses Services, SiWeGO se réserve le droit de modifier les fonctionnalités proposées par la Plateforme et les modalités d'utilisation associées. En conséquence, la Société se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les modifications n'auront pas d'effet rétroactif. SiWeGO informera les Utilisateurs de ces modifications fonctionnelles et réglementaires en publiant leur contenu sur la Plateforme et en envoyant une communication spécifique par e-mail. L'Utilisateur a le droit de se retirer du Service si, suite aux modifications susmentionnées, il n'a pas l'intention de poursuivre la relation contractuelle avec SiWeGO. La rétractation doit être communiquée à SiWeGO srl par lettre recommandée avec accusé de réception à envoyer au siège social de la Société c/o Trentino Sviluppo SpA, Rovereto (TN - cap 38068), P.zza Manifattura n. 1. Le fait de ne pas exercer le droit de rétractation dans les quinze jours suivant la réception de l'information sur les modifications implique leur acceptation tacite.

SiWeGO se réserve le droit de mettre en œuvre de nouveaux Services supplémentaires, gratuits ou payants, via la Plateforme. Dans le cas où les nouveaux services prévoient des frais à la charge des Utilisateurs, SiWeGO donne à l'Utilisateur le droit de ne pas utiliser le Service unique et nouveau payant, en continuant à utiliser les autres Services de base. Dans le cas où le service payant ne peut être dissocié des autres Services proposés par la Plateforme, SiWeGO accorde à l'Utilisateur un droit de rétractation. Ce droit doit être communiqué à SiWeGO srl par lettre recommandée avec accusé de réception à envoyer au siège social de la Société c/o Trentino Sviluppo SpA, Rovereto (TN - cap 38068), P.zza Manifattura n. 1. Le non-exercice du droit de rétractation dans les quinze jours suivant la réception des informations sur les nouveaux Services implique l'acceptation tacite de ceux-ci.

 

6. Inscription sur la Plateforme et création du Compte Utilisateur

Chaque Utilisateur doit s'inscrire sur la plateforme en créant un Compte Utilisateur pour utiliser le Service proposé par SiWeGO, en fournissant les données demandées. SiWeGO srl peut collecter certaines données personnelles des Utilisateurs, telles que nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et / ou de portable, nom de l'entreprise, code fiscal et / ou numéro de TVA, assurance du véhicule si nécessaire, e-mail, ID utilisateur et mot de passe, des informations agrégées lors de la navigation sur l'application, d'autres données personnelles fournies volontairement par l'Utilisateur lors de la phase d'inscription ou à l'occasion de la demande de biens ou de services proposés par l'application ou de la demande d'informations envoyée par courrier électronique.

Les données demandées aux différentes catégories d'utilisateurs sont listées ci-dessous.

Expéditeur : s'il s'agit d'un particulier, nom, prénom, lieu et date de naissance, adresse e-mail, code fiscal, adresse complète, numéro de portable, profession exercée ; dans le cas d'une société, la raison sociale ou la raison sociale, le siège social, le code des impôts et / ou le numéro de TVA, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail et l'adresse e-mail certifiée, les données du propriétaire ou de la personne morale représentant (nom, prénom, lieu et date de naissance, code fiscal, adresse complète, numéro de portable) ;

Easy Carrier : nom, prénom, lieu et date de naissance, code fiscal, adresse e-mail, adresse complète, numéro de portable, profession exercée, s'il s'agit d'un travailleur pendulaire ou non pendulaire, s'il utilise principalement son propre véhicule ou les transports en commun ;

Transporteur professionnel : la raison sociale ou la raison sociale, le siège social, le code fiscal et/ou le numéro de TVA intracommunautaire, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et l'adresse e-mail certifiée, les données du propriétaire ou représentant légal (nom, prénom, lieu et date de naissance, code fiscal, adresse complète, numéro de téléphone portable), les détails de l'inscription au registre des sociétés et de l'inscription à la REA, les détails de l'inscription au registre / registre des transporteurs routiers et / ou des marchandises pour le compte de tiers, les détails de toute licence / autorisation administrative pour le transport de marchandises et / ou de marchandises, l'expédition, le déménagement ou les activités auxiliaires et similaires, y compris l'intermédiation dans le secteur du transport maritime (il peut également avoir plusieurs types de licences / autorisations et précisez-le dans votre profil), les coordonnées de l'assurance du véhicule utilisé pour effectuer le transport (compagnie d'assurance, numéro de police et date d'expiration) ;

Il est également demandé aux transporteurs d'indiquer le type de véhicule(s) avec lequel le transport est effectué ainsi que le nombre de véhicules composant la flotte de l'entreprise.

Il sera également demandé au Transporteur Professionnel de transmettre ultérieurement un certificat de constitution ou tout autre document équivalent pour les sociétés étrangères ; Easy Carrier (personne physique) pour envoyer une copie de la carte d'identité ou d'un autre document valide ; ainsi qu'à la fois à l'en-tête du compte courant où sont visibles le nom, le prénom, l'établissement de crédit auprès duquel un compte courant est ouvert et le code IBAN correspondant ; il sera également demandé à l'Expéditeur d'envoyer une copie de la carte d'identité ou d'un autre document valable ; ainsi que la rubrique du compte courant où sont visibles le nom, le prénom, l'établissement de crédit auprès duquel un compte courant est ouvert et le code IBAN relatif.  

SiWeGO n'assume aucune responsabilité quant à la véracité de ces informations. Le Transporteur reste seul responsable des déclarations effectuées et l'Expéditeur sera toujours tenu de vérifier - après réservation d'un transport sur le Site - l'identité de la personne qui se présentera physiquement pour retirer la marchandise.

Comme déjà spécifié dans les points précédents, l'Utilisateur garantit la véracité et l'exactitude des données communiquées ; par conséquent, les Utilisateurs eux-mêmes indemnisent SiWeGO de toute responsabilité découlant de la communication de données fausses ou incorrectes, ainsi que de tout dommage direct et indirect, financier ou autre, à d'autres Utilisateurs ainsi qu'à des tiers.

Chaque Utilisateur n'est autorisé à créer qu'un seul Compte avec interdiction conséquente d'en créer d'autres ultérieurement, autres que le premier et imputables à la même personne, sauf autorisation expresse et écrite de la Société. Tout compte multiple non autorisé par SiWeGO sera immédiatement annulé, sans qu'il soit nécessaire de notifier au préalable les propriétaires respectifs.

SiWeGO srl traitera les données personnelles des Utilisateurs aux fins suivantes, relatives au contrat stipulé entre l'entreprise et des tiers :  

pour les exigences relatives aux opérations d'autorisation ;

activation et personnalisation de l'accès aux différentes zones et contenus associés de l'application ;  

pour les besoins liés à la stipulation et à l'exécution d'un contrat à la demande de l'Utilisateur et à l'exécution d'un service ou d'une opération dans le cadre des activités de SiWeGO srl ;

Pour des besoins de développement commercial, d'analyse de la relation client et de marketing, sous réserve du consentement facultatif de l'Utilisateur. Par exemple, SiWeGO srl peut envoyer des mises à jour et des informations relatives aux produits ou aux promotions à l'adresse e-mail de l'Utilisateur.

Veuillez consulter le texte des conditions générales, disponible sur le site Web www.siwego.com  pour un traitement plus détaillé des données fournies.

 

7. Accédez aux informations d'identification de la zone réservée

Lors de son inscription sur la Plateforme et de la création de son Compte, l'Utilisateur doit choisir les Identifiants pour accéder à son Espace Réservé. L'Utilisateur doit conserver avec diligence ses Identifiants et est le seul et direct responsable en cas de perte ou de vol. SiWeGO est exonéré de toute responsabilité et doit être indemnisé par l'Utilisateur enregistré des conséquences et dommages, de toute nature, causés à l'Utilisateur et à des tiers par l'utilisation abusive des Identifiants.

Il est également possible de s'inscrire sur la plateforme via les plateformes Facebook ou Google+ ; dans ce cas, l'utilisateur n'aura pas à choisir d'informations d'identification car il accédera directement via les profils des réseaux sociaux susmentionnés, autorisant l'envoi des données nécessaires à l'inscription à la plate-forme SiWeGO.

Le Transporteur Professionnel qui a l'intention de signer le contrat d'abonnement avec l'aide d'un agent désigné par SiWeGO, peut être guidé à travers les différentes étapes, comme décrit ci-dessus, directement par l'agent lui-même.

 

8. Comment utiliser la Plateforme et les fonctions générales

Les expéditeurs peuvent formuler une demande de transport en indiquant :  

lieu et date de départ / retrait de la marchandise / marchandise ;  

lieu d'arrivée / livraison ;  

dimensions et poids du bien/marchandises ;  

préférence pour un transporteur acceptant d'être géolocalisé avec un système de satellite gps ;  

montant maximum de la Contribution aux charges ou de la Contrepartie proposée ;  

préférence pour un coursier professionnel (appelé Transporteur Professionnel).

Une fois les données susmentionnées saisies et la recherche lancée, le logiciel de la Plateforme sélectionne une série de Transporteurs disponibles pour effectuer le service de transport demandé par l'Expéditeur.

Les Transporteurs, à leur tour, peuvent faire une offre de transport en indiquant :  

lieu et date de départ / retrait de la marchandise / marchandise ;  

lieu d'arrivée / livraison ; les moyens de transport ; disponibilité pour le suivi avec le système de satellite gps ;  

appartenant à la catégorie des coursiers professionnels (appelés Transporteur Professionnel). Dans ce cas également, une fois les données précitées saisies et la recherche lancée, le logiciel de la Plateforme sélectionne les Expéditeurs potentiellement intéressés par le service de transport proposé par le Transporteur.

Chaque type d'utilisateur peut décider de publier la demande / offre de transport respective ou de saisir les données indiquées ci-dessus pour effectuer une recherche simple.

En visualisant les différentes questions / offres publiées, les Expéditeurs et les Transporteurs peuvent décider si et quelle contrepartie respective contacter, en sélectionnant la fonction appropriée. SiWeGO ne garantit pas la correspondance entre les Utilisateurs, se limitant à afficher des offres et des demandes de transport liées aux critères saisis respectivement par les Transporteurs et les Expéditeurs.

Après avoir établi le contact, l'Expéditeur et le Transporteur accèdent à un espace réservé (ou chat privé), dans lequel ils visualisent le récapitulatif de la demande/offre de transport sélectionnée et ont la possibilité de négocier plus en détail les conditions. de transport (modalités, horaires, Participation aux frais / Contrepartie, etc.), afin de parvenir à un accord.

Une fois les détails de l'accord définis, le logiciel de la Plateforme résume les points essentiels en calculant automatiquement la Commission pour le Service due à SiWeGO conformément au point 3 précédent du présent Règlement. Par la suite, l'Expéditeur, via le système de paiement fourni par Lemon Way, verse par carte de crédit la somme convenue à titre de Participation aux frais ou Contrepartie, selon le type de Transporteur (Easy ou Professional), en plus de la Commission due à SiWeGO. .

Il est à noter que le paiement en faveur du Transporteur s'effectuera via la plateforme Lemon Way, dont l'Expéditeur accepte les conditions générales d'utilisation, ainsi que la politique relative à la vie privée et la politique relative aux cookies au moment du paiement. via la plateforme SiWeGO, de cette manière, Lemon Way crée un COMPTE technique (portefeuille) pour tous les paiements. Il crée également un compte de paiement pour chaque transporteur et un au nom de SiWeGO à la place. La somme totale versée par l'Expéditeur est donc divisée par Lemon Way en deux parties : la partie correspondant à la Contribution aux frais ou Contrepartie convenue par les Utilisateurs est momentanément déposée sur le portefeuille technique Lemon Way susvisé, en attente d'être automatiquement transférée sur celui-ci. du Transporteur lorsque Lemon Way reçoit de l'application l'entrée confirmant l'arrivée des marchandises transportées à leur destination ; la partie correspondant à la Commission pour le Service, en revanche, est immédiatement transférée sur le portefeuille / COMPTE SiWeGO, qui la collecte donc en émettant une facture à l'Expéditeur dans les 7 jours ouvrables.

Lorsque le Transporteur récupère les marchandises / marchandises à transporter, l'Expéditeur lui fournit un code secret en sa possession, que le Transporteur doit saisir dans le champ approprié de l'application Siwego pour confirmer la prise en charge des marchandises.

Après prise en charge de la marchandise, le Transporteur peut autoriser son suivi avec un système GPS satellitaire ; de cette manière, grâce à la fonction spécifique de l'application, l'expéditeur peut visualiser l'itinéraire des marchandises / marchandises expédiées dans une carte numérique.

Par la suite, au moyen de la commande appropriée de l'application (confirmation de livraison), l'Expéditeur générera un deuxième code et le communiquera au Destinataire. Ce dernier, lorsqu'il réceptionne le/les bien(s), après avoir vérifié leur intégrité, révèle le code au Transporteur, qui le saisit alors dans le champ approprié de l'application, prouvant ainsi qu'il a bien amené le/les bien(s) à destination intacts / un. A ce stade, le logiciel de la Plateforme notifie aux deux Utilisateurs que le ou les biens ont été livrés correctement et donne une impulsion à Lemon way pour transférer immédiatement la somme présente sur le compte technique vers le compte de paiement du Transporteur.

Le Transporteur, sur une base mensuelle (30 jours ouvrés) obtiendra le virement de son compte de paiement Lemon Way vers son compte bancaire des Contributions aux frais ou Frais échus. Afin de percevoir les sommes susmentionnées, le Transporteur doit transmettre à Lemon Way - via la fonction appropriée de l'application - une copie de sa carte d'identité (dans le cas d'une personne physique) ou de son immatriculation à la chambre de commerce (dans le cas d'un personne morale ou entreprise individuelle), ainsi qu'une copie de votre relevé de compte bancaire mentionnant le nom de la banque et le code IBAN. Ces données ne seront demandées au Transporteur qu'à l'occasion de la première opération. En effet, le Transporteur Professionnel transmet ces données/documents à Lemon Way dès la phase de souscription en ligne du contrat d'abonnement, dont la contrepartie est en fait versée à SiWeGO par carte bancaire via le système fourni par Lemon Way.

L'Expéditeur et le Transporteur peuvent se prévaloir du droit de résiliation du contrat de transport. Les modalités et modalités d'exercice de ce droit, ainsi que la disposition des sanctions éventuelles y afférentes, sont laissées à la libre négociation des Utilisateurs au sein du chat privé.

En cas de rétractation de l'une des parties au contrat de transport, la Contribution aux frais / Contrepartie versée par l'Expéditeur restera déposée sur le compte technique Lemon Way en attendant que les parties s'accordent sur la destination de la somme relative, à rembourser à l'Expéditeur ou payé au Transporteur en tout ou en partie. Dans les trente jours suivant la rétractation, SiWeGO, à défaut d'indications différentes des Utilisateurs concernés, donnera une impulsion à Lemon Way afin que ce dernier rembourse l'Expéditeur.

Dans tous les cas, SiWeGO conservera définitivement les frais de service déjà perçus.

 

9. Règles pour les expéditeurs

L'Expéditeur qui s'est mis d'accord avec un Transporteur pour un transport est tenu de payer, par le biais du système mis à disposition par Lemon Way, la Contribution aux frais/Prix convenus.

Les sommes versées par l'Expéditeur au Transporteur par l'intermédiaire de Lemon Way à titre de Contribution aux frais/Contrepartie ne sont pas à la disposition de SiWeGO. Dès lors, toute demande de remboursement devra être présentée par l'Expéditeur directement au Transporteur, et éventuellement acceptée par ce dernier. Le Transporteur autorisera donc SiWeGO à rembourser tout ou partie de l'Expéditeur via Lemon Way ; sauf dans les cas prévus à l'avant-dernier alinéa du point 9 précédent.

10. Règles pour les vecteurs

Les services fournis par les Transporteurs aux Expéditeurs par l'intermédiaire de la Plateforme peuvent avoir pour objet exclusivement : le transport de marchandises et/ou de marchandises, l'expédition, le déménagement et les activités annexes ou similaires. Les transporteurs ne sont pas autorisés à utiliser la Plateforme pour acheter ou vendre des produits ou services autres que ceux mentionnés ci-dessus.

Les offres adressées par les Transporteurs aux Expéditeurs doivent inclure tous les frais annexes prévisibles, y compris la TVA lorsqu'elle est appliquée, pour lesquels l'Expéditeur trouvera une indication séparée selon la réglementation en vigueur sur le transport de marchandises.

Le Transporteur est responsable de toute régularité fiscale liée à la relation avec l'Expéditeur, notamment du paiement de la TVA si elle est appliquée.

11. Utilisation de la Plateforme par Easy Carrier à des fins non commerciales

Les Utilisateurs qui s'inscrivent sur la plateforme en tant que transporteur Easy  acceptent d'utiliser les Services et la Plateforme dans le seul but d'être mis en relation, à titre non sociétaire et non commercial, avec des personnes qui souhaitent partager leur voyage pour le transport des marchandises à expédier.

En tant que Transporteur, l'utilisateur s'engage à ne pas demander une participation aux frais qui excèdent les frais réellement engagés et qui pourraient générer un profit. L'Utilisateur est seul responsable du calcul des frais engagés pour le transport . 

Les Utilisateurs, qui s'inscrivent sur la Plateforme en tant que Easy Carrier, peuvent utiliser la même Plateforme dans le seul but d'entrer en contact avec d'autres Utilisateurs, n'exerçant aucune activité professionnelle et/ou commerciale, se rendant disponibles par simple esprit de courtoisie et de solidarité de livrer des biens et objets d'autres Utilisateurs et de ne leur demander qu'une Participation aux frais, d'une somme forfaitaire, destinée à amortir partiellement les frais encourus (découlant de l'utilisation des moyens de transport, péages, carburant, entretien des véhicules, réparations, contrôles techniques, usure et assurance du véhicule). Compte tenu de l'esprit de courtoisie et de solidarité qui caractérise la relation entre l'Easy Carrier et l'Expéditeur, l'Easy Carrier ne doit retirer aucun profit économique de cette contribution, mais seulement un remboursement partiel des frais.

S'agissant de relations de simple courtoisie et de solidarité, l'Easy Carrier ne peut être considéré comme un transporteur professionnel. Dès lors, un contrat de transport gratuit est établi entre l'Expéditeur et Easy Carrier qui n'exclut pas le droit au remboursement des frais. L'Expéditeur est conscient que Easy Carrier n'est pas un transporteur professionnel. L'Easy Carrier doit en tout état de cause remplir les obligations du contrat de transport loyalement et de bonne foi, avec la diligence d'un bon père de famille.

SiWeGO se réserve le droit de notifier aux Autorités compétentes et de suspendre le Compte du Easy Carrier qui, par le biais de la Plateforme, a effectué des activités de transport à des fins commerciales et/ou professionnelles sans avoir les prérequis nécessaires.

SiWeGO fournit au travers de sa structure un service de simple communication entre Utilisateurs, assisté par l'instrument de paiement fourni par Lemon Way, et n'interférera en aucun cas dans le choix des lieux, horaires et modes de livraison convenus par les Utilisateurs.

SiWeGO ne joue aucun rôle actif parmi ces derniers, se limitant à fournir la structure nécessaire pour les mettre en contact les uns avec les autres, n'assumant aucune fonction d'intermédiaire et/ou d'agent et/ou d'agence pour l'emploi et similaire. Les Utilisateurs eux-mêmes sont donc sans légitimité pour formuler des réclamations auprès de la Société dans le cas où ils n'établiraient pas de contacts avec d'autres Utilisateurs concernant le service de livraison. Le contrat de transport concerne exclusivement l'Expéditeur et l'Easy Carrier ; par conséquent, ces utilisateurs indemnisent jusqu'à présent SiWeGO de toute responsabilité découlant du non-respect et / ou d'un acte illégal, ainsi que de tout dommage consécutif, direct et indirect, matériel et non financier, également à l'égard de tiers.

Suite à l'enregistrement de l'Easy Carrier dans la section spécifique de la Plateforme, aucune relation de travail indépendante et / ou subordonnée n'est établie entre celui-ci et SiWeGO.

Enfin, l'inscription au Compte Easy Carrier est autorisée aux personnes physiques majeures.

 

12. Utilisation de la Plateforme par le Transporteur Professionnel

Les Utilisateurs qui s'inscrivent sur la Plateforme en tant que Transporteur Professionnel peuvent utiliser la Plateforme elle-même afin d'entrer en contact avec d'autres Utilisateurs, élargissant ainsi leur zone de chalandise, se rendant disponibles pour exercer leurs activités professionnelles et/ou commerciales, concluant des contrats de transport avec autres Utilisateurs, avec droit au paiement des frais indiqués / convenus.

Le Transporteur Professionnel est considéré comme une personne exerçant une activité de transport, il s'engage donc à remplir les obligations légales y afférentes ; l'Expéditeur peut exiger l'exécution de ces services. Le Transporteur Professionnel est une entreprise (entreprise individuelle ou société) immatriculée au Registre/Registre des transporteurs routiers et dotée à cet effet d'une Licence/Autorisation Administrative, active dans la fourniture de services de transport routier de marchandises et/ou de marchandises pour le compte de tiers, expédition, déménagement ou activités annexes et similaires, y compris l'intermédiation dans le secteur de l'expédition (il peut également avoir plusieurs types de licences / autorisations et le préciser dans la section "description" appropriée de votre profil sur la Plateforme). Le Transporteur Professionnel garantit, exonérant SiWeGO de toute responsabilité, être en possession de toutes les exigences légales nécessaires pour mener à bien les activités susmentionnées.

SiWeGO ne met à la disposition des Utilisateurs que la structure assurant un service de communication entre eux, assistée par l'instrument de paiement fourni par Lemon Way, et n'interférera en aucun cas dans le choix des lieux, horaires et modes de livraison convenus par les Utilisateurs. SiWeGO n'exerce aucun rôle actif auprès de ces derniers, se limitant à fournir la structure nécessaire pour les mettre en contact les uns avec les autres, n'assumant aucune fonction d'intermédiaire et/ou d'agent et/ou d'agence d'emploi et similaire. Les Utilisateurs eux-mêmes n'ont donc aucune légitimité pour formuler des réclamations auprès de la Société dans le cas où ils n'établiraient pas de contacts avec d'autres Utilisateurs concernant le service de livraison. Le contrat de transport concerne exclusivement l'Expéditeur et le Transporteur Professionnel ; par conséquent, ces utilisateurs indemnisent jusqu'à présent SiWeGO de toute responsabilité découlant du non-respect et / ou d'un acte illégal, ainsi que de tout dommage consécutif, direct et indirect, matériel et non financier, également à l'égard de tiers.

Suite à l'enregistrement du Transporteur Professionnel dans la section spécifique de la Plateforme, aucune relation de travail indépendante et/ou subordonnée n'est établie entre celui-ci et SiWeGO.

Le Transporteur Professionnel a le droit d'indiquer des conditions particulières de transport aux Expéditeurs contactés via la Plateforme, en les précisant dans la rubrique "Description" de leur profil, sous réserve que ces conditions ne soient pas contraires au Règlement de la Plateforme et ne contreviennent pas aux dispositions légales en vigueur.

Enfin, l'inscription au Compte Transporteur Professionnel est réservée aux propriétaires d'entreprises individuelles ou aux représentants légaux d'entreprises qui effectuent des transports de marchandises et/ou de marchandises pour le compte de tiers, ou à des sujets légitimement délégués par ces derniers.

 

13. Système de contact entre l'Expéditeur et le Transporteur et conclusion en ligne de contrats concernant les services de transport

SiWeGO propose un service en ligne par lequel les expéditeurs et les transporteurs peuvent se contacter et organiser le transport d'un bien / de biens spécifiques vers un destinataire spécifique.

Il est de la responsabilité et de la responsabilité exclusive des parties d'établir les modalités, les délais et les lieux de livraisons, par conséquent, l'Expéditeur et le Transporteur assument tous les risques liés à la livraison des marchandises / marchandises, telles que, à titre d'exemple et non limités aux annulations ou modifications inattendues et/ou soudaines. SiWeGO est exonéré de toute responsabilité pour les dommages directs et/ou indirects causés à d'autres Utilisateurs et/ou à des tiers du fait de la survenance des événements précités.

La réservation de la livraison par l'Expéditeur et l'acceptation relative par le Transporteur concluent un accord / contrat valide, efficace et contraignant entre eux.

 

14. Système de paiement des prestations de transport convenues en ligne

L'Expéditeur, ayant conclu l'accord / le contrat avec le Transporteur qui a accepté d'effectuer le transport de la manière convenue entre les parties, paie la somme établie à titre de Contribution aux frais ou Contrepartie (cette dernière incluant la TVA), ainsi que la Commission pour le Service rendu par SiWeGO via le système de paiement proposé par Lemon Way.

La Plateforme générera numériquement une note récapitulative indiquant, entre autres, le montant versé à l'Expéditeur qui a contacté et fait appel à un Easy Carrier, suite au paiement de la Participation aux frais.

La Plateforme générera par voie numérique une note récapitulative indiquant, entre autres, le montant versé à l'Expéditeur ayant contacté et fait appel à un Transporteur Professionnel, suite au paiement de la contrepartie (TVA incluse si due). Le reçu fiscal/facture relatif au transport et n'incluant pas les commissions d'utilisation de la plateforme sera émis par le Transporteur Professionnel et adressé directement par ce dernier à l'Expéditeur selon les modalités convenues par lui.

Le Transporteur, sur une base mensuelle (30 jours ouvrés) obtiendra le virement de son compte Lemon Way vers son compte bancaire des Contributions aux frais ou Frais courus. Le paiement de la somme due s'effectuera exclusivement par le biais du système de paiement intégré fourni par Lemon Way, à l'exclusion des paiements en espèces ou par chèques.

SiWeGO est exonéré de toute responsabilité en cas de défaut de virement des sommes présentes sur le compte de paiement Lemon Way du Transporteur vers le compte bancaire du même Utilisateur du fait d'un défaut ou d'une mauvaise communication des données/documents demandés par Lemon Way (notamment les nom de la banque et détails du compte courant). Ces données/documents pourront être modifiés ultérieurement si nécessaire.

SiWeGO est exonéré de toute responsabilité pour les dommages causés aux utilisateurs en relation avec le service de paiement proposé par Lemon Way.

 

15. Frais appliqués par SiWeGO aux Expéditeurs

Une commission sera facturée à l'Expéditeur au moment de la conclusion du contrat avec le Transporteur.

Comme précisé au point 3 des présentes conditions générales, la commission appliquée par SiWeGO sur les transactions conclues via la Plateforme est égale à 7% du montant de la Contribution aux frais/Prix convenu entre l'Expéditeur et le Transporteur, TVA comprise.

Pour plus de clarté, le montant (en euros) de la Commission sera visible par l'Expéditeur dans la fiche récapitulative appropriée, notamment lorsque la Contribution aux frais / Contrepartie convenue entre les parties est indiquée.

La Commission sera payée par l'Expéditeur à SiWeGO via le système de paiement fourni par Lemon Way au moment de la conclusion du contrat avec le Transporteur. La Commission sera perçue par SiWeGO sur un compte de paiement Lemon Way à son nom, différent du compte de paiement Lemon Way sur lequel seront versées les Contributions aux frais/Frais dus au Transporteur et à ce dernier. Les Commissions seront facturées à l'Expéditeur pour chaque transport unique dans les 7 jours ouvrables.

Le paiement de la Commission a lieu indépendamment de l'exécution ultérieure du service d'expédition / de transport.

SiWeGO se réserve le droit de modifier la mesure de la Commission ou de suspendre son application à tout moment, y compris pour les Expéditeurs individuels . 

SiWeGO, à des fins promotionnelles, se réserve la possibilité pendant une période initiale de ne pas appliquer la commission susmentionnée. La durée de cette période sera communiquée de manière adéquate aux Utilisateurs auxquels sera ensuite signalé le moment à partir duquel la commission commencera à être appliquée.

L'introduction éventuelle de cette promotion, sa durée et son éventuelle prolongation seront décidées par SiWeGO sur la base d'évaluations strictement commerciales et ne font donc pas suite à des réclamations des Utilisateurs.

16. Tiers SiWeGO par rapport au contrat stipulé entre l'Expéditeur et le Transporteur

Le contrat de transport entre l'Expéditeur et le Transporteur ne produit aucun effet envers SiWeGO, à l'exception du droit de celui-ci de payer la Commission pour l'utilisation de la Plateforme envers l'Expéditeur. SiWeGO, en tant que simple fournisseur du logiciel de la Plateforme, n'est donc soumis à aucune obligation découlant du présent contrat et n'est pas responsable de toute violation ou mauvaise exécution des obligations respectives par les parties contractantes.

L'Expéditeur et / ou le Transporteur, seuls et / ou conjointement et solidairement, doivent indemniser SiWeGO de toute réclamation faite par des tiers pour quelque raison que ce soit en relation avec toutes les étapes du transport.

 

17. Clause de non-responsabilité de SiWeGO sur les marchandises transportées (contenu de l'emballage, emballage et transport)

En acceptant les présentes conditions générales, l'Expéditeur exonère SiWeGO de toute responsabilité relative au contenu des colis transportés par les Utilisateurs Transporteurs, eux-mêmes exonérés de toute responsabilité. L'Expéditeur garantit que les marchandises contenues dans le colis transporté sont licites et ne violent pas les règles impératives ou les droits des tiers et qu'elles ne sont pas contraires aux bonnes mœurs. L'Expéditeur a l'obligation d'indemniser et de dégager SiWeGO et le Transporteur de toutes les dépenses encourues pour résister à toute procédure pénale / civile / administrative devant les autorités compétentes en ce qui concerne le contenu du colis, ainsi que de toute condamnation pour dommages ou au paiement des sanctions pécuniaires constatées à l'issue de ladite procédure.

La demande d'expédition de marchandises dont le transport nécessite une autorisation préalable de l'Autorité de Sécurité Publique n'est pas autorisée, tels que, à titre d'exemple et non limitatif : armes, déchets spéciaux, etc.

Il est expressément interdit de demander le transport de biens dont la détention fait l'objet de poursuites pénales, tels que, à titre d'exemple et non limitatif : stupéfiants, pédopornographie, animaux protégés, œuvres d'art d'origine illicite, etc.

Il est expressément interdit aux Utilisateurs Transporteurs d'ouvrir des colis afin de préserver la confidentialité de leur contenu. SiWeGO et le Transporteur sont exonérés de toute responsabilité dans le cas où les marchandises transportées seraient vues, inspectées, saisies, confisquées, en vertu d'une disposition de l'Autorité Judiciaire et/ou Administrative et/ou de Sécurité Publique.

SiWeGO est en droit de fournir des données personnelles et toute identification de l'Expéditeur et/ou du Transporteur aux Autorités Judiciaires et/ou Administratives et/ou de Sécurité Publique qui en font la demande pour des raisons de justice ou d'ordre public.

L'Expéditeur est directement et exclusivement responsable de la bonne exécution de la procédure d'emballage ; le même indemnise SiWeGO et le Transporteur de tout dommage dérivant de la détérioration, des dommages, de la perte du contenu causé par l'exécution négligente de l'emballage.

Une fois que l'Utilisateur « Transporteur » a reçu le colis de l'Expéditeur, il doit immédiatement vérifier son intégrité, en signalant tout défaut à l'Expéditeur lui-même et à SiWeGO. La déclaration des défauts sera prise en considération aux fins de déterminer la responsabilité en cas de dommage et / ou de perte de la marchandise. Le défaut de signaler les défauts vaut acceptation du colis par le Transporteur, qui déclare ainsi son intégrité.

L'Utilisateur Transporteur est tenu de conserver le colis jusqu'au moment de la livraison, en adoptant toutes les précautions nécessaires pour préserver son intégrité et son contenu, afin d'éviter d'endommager ou de perdre le colis lui-même et les marchandises qu'il contient. Il appartient au Transporteur de prouver qu'il a pris toutes les mesures appropriées pour éviter la perte ou l'endommagement du colis et de son contenu.

En acceptant ces conditions générales, le Transporteur se dégage de toute responsabilité et s'engage à tenir SiWeGO indemne des réclamations faites par l'Expéditeur contre la Société elle-même à la suite de dommages / dommages et / ou perte / perte et / ou altération de le colis et les marchandises qu'il avait en garde. Le Transporteur doit donc prendre des dispositions pour réparer le dommage subi par l'Expéditeur dans les formes et limites établies par la loi, également conformément aux articles 1223 et 2051 cm3. La Société est en tout état de cause exonérée de toute responsabilité relative aux dommages et/ou altérations et/ou pertes et/ou défaut de livraison du colis imputables au Transporteur et/ou à des tiers.

En cas de détérioration visible du colis, le Destinataire a la charge de le refuser en demandant sa restitution à l'Expéditeur aux frais du Transporteur.

En cas de litiges relatifs à la non-livraison et/ou à la détérioration du colis, le Transporteur dispose toujours sans préjudice du droit de présenter ses arguments de défense à l'Expéditeur et de faire valoir ses intérêts auprès des offices judiciaires compétents.

Tous les litiges éventuels relatifs à l'endommagement / la falsification / la perte du colis doivent être résolus exclusivement entre l'Expéditeur et le Transporteur. SiWeGO est uniquement tenu de fournir à l'Expéditeur sur demande les coordonnées complètes du Transporteur afin de le contacter pour formuler ses réclamations et/ou demandes d'indemnisation.

 

18. Clause de non-responsabilité de SiWeGO sur les délais et les méthodes de livraison

L'Expéditeur et le Transporteur exonèrent SiWeGO de toute responsabilité relative au retard de livraison des marchandises et au non-respect des conditions de livraison convenues entre eux.

L'Expéditeur garantit l'exactitude des informations communiquées au Transporteur pour effectuer la livraison, dégageant celui-ci et SiWeGO de toute responsabilité pour l'échec et/ou le retard de livraison des marchandises/marchandises en raison de l'inexactitude ou du caractère incomplet des informations fournies.

En cas de litiges relatifs au retard ou à la non-livraison des marchandises/marchandises, le Transporteur pourra présenter ses arguments défensifs et défendre ses intérêts vis-à-vis de l'Expéditeur auprès des bureaux compétents.

Tout litige relatif au retard ou à la non-livraison des marchandises/marchandises doit être résolu exclusivement entre l'Expéditeur et le Transporteur. SiWeGO sera tenu de fournir à l'Expéditeur qui en fait la demande les coordonnées complètes du Transporteur afin de le contacter pour formuler ses réclamations et/ou demandes d'indemnisation.

 

19. Clause de non-responsabilité

Dans le cas où des litiges surviendraient à l'encontre de SiWeGO relatifs aux actions, contenus ou informations et données personnelles publiés, partagés ou utilisés par l'utilisateur par le biais des Services, l'utilisateur s'engage à indemniser et à dégager de toute responsabilité la Société de et contre tout dommage, perte ou dépenses de toute nature (y compris les honoraires et frais juridiques raisonnables) découlant d'un tel litige. En outre, l'utilisateur accepte d'indemniser et de dégager SiWeGO de toute responsabilité vis-à-vis de toutes les réclamations, responsabilités, dommages, pertes et dépenses, y compris, sans s'y limiter, les frais juridiques et comptables raisonnables, découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à (i) votre violation de ces Conditions, (ii) votre utilisation abusive des Services, (iii) votre interaction avec tout autre utilisateur, ou (iv) votre violation des lois, réglementations ou droits de tiers.

SiWeGO s'engage à maintenir les Services actifs, sans erreur et sécurisés, mais vous acceptez de les utiliser à vos risques et périls. Les Services sont fournis tels quels, sans aucune garantie expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties d'adéquation à un usage spécifique.

SiWeGO ne peut garantir que les Services sont toujours sécurisés ou sans erreur ou qu'ils fonctionneront toujours sans interruptions, retards ou imperfections. La Société peut modifier ou interrompre la fourniture à l'utilisateur de l'un de ses services.

La Société ne garantit pas qu'elle conservera ou continuera à afficher les informations, les données personnelles et le contenu que l'Utilisateur a publiés, partagés ou autrement fournis.

L'Utilisateur est seul responsable de la décision d'accéder ou d'utiliser des applications ou des sites tiers liés aux Services.

19.1. Autres clauses de non-responsabilité de SiWeGO

SiWeGO n'est pas responsable des dommages directs, indirects, accidentels ou consécutifs résultant pour les Utilisateurs de l'accès ou de l'utilisation de la Plateforme elle-même. En particulier, SiWeGO décline toute responsabilité et ne pourra être tenu responsable d'un dommage ou virus qui pourrait infecter l'ordinateur ou l'appareil mobile de l'Utilisateur en accédant au site www.siwego.com, son exploration ou téléchargement de données ainsi que l'utilisation de l'application.

SiWeGO ne peut en aucun cas être tenu responsable de la perte ou de l'endommagement des données des Utilisateurs résultant de l'utilisation du Service fourni par la Plateforme ou de la visite du contenu du site Web www.siwego.com.

SiWeGO n'est pas responsable des pannes imputables à des causes d'incendie, d'explosion, de tremblement de terre, d'éruptions volcaniques, de glissements de terrain, de cyclones, de tempêtes, d'inondations, d'ouragans, d'avalanches, de guerre, de soulèvements populaires, d'émeutes, de grèves et de toute autre cause imprévisible et exceptionnelle qui empêche de fournir aux Utilisateurs avec les Services de la Plateforme.

Les Utilisateurs sont responsables du contenu qu'ils publient sur la Plateforme. SiWeGO n'est pas tenu de vérifier ces contenus et, par conséquent, décline toute responsabilité à leur égard.

Sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, SiWeGO ne peut être tenu responsable des pertes (liste d'exemples ci-dessous : responsabilité pour perte d'exploitation, perte de bénéfices ou de contrats, perte de chance, perte de réputation, perte d'heures de travail ) patrimoniales et non, directes ou indirectes, subies par les Utilisateurs et/ou des tiers, en relation avec les Services proposés par la Plateforme, l'impossibilité de son utilisation et tout matériel publié ici.

En acceptant ces conditions générales, l'Utilisateur s'engage à indemniser et à dégager SiWeGO de toute réclamation ou demande, y compris les frais juridiques, faite par des tiers et causée ou découlant de la violation du Règlement lui-même et/ou de toute loi ou droit du tiers lui-même.

Sur le site Internet www.siwego.com et également sur les applications, il peut y avoir des liens hypertextes vers des sites Web appartenant à des tiers. Les liens sont fournis uniquement pour la commodité des Utilisateurs et ne représentent pas une sollicitation par SIWeGO de visualiser et/ou d'utiliser ces sites. Les sites Web de tiers ne sont pas sous le contrôle de SiWeGO, qui, par conséquent, n'assume aucune responsabilité ou garantie quant à leur contenu. En particulier, SiWeGO ne garantit pas l'exactitude, la légalité, la fiabilité ou la validité du contenu d'autres sites et n'est pas responsable de toute perte, blessure, réclamation, obligation ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de sites Web ou de contenus tiers auxquels l'Utilisateur est accessible, directement ou indirectement, par les liens sur le site www.siwego.com

 

20. Comportement de l'utilisateur

En utilisant la Plateforme, les Utilisateurs s'engagent à adopter un comportement collaboratif fondé sur la loyauté et la bonne foi.

Il est absolument interdit d'utiliser la Plateforme pour des activités contraires aux termes et conditions énoncés ici ainsi qu'à la loi italienne.

Les lois auxquelles il est fait référence - expressément ou implicitement - dans cette section sont impératives et doivent donc être connues, respectées et appliquées par les Utilisateurs.

Toute information ou matériel publié ou fourni par les Utilisateurs - tant au moment de l'Inscription qu'ultérieurement - doit être véridique, exact, mis à jour, légitime et non frauduleux. SiWeGO n'est pas tenu de vérifier le contenu de ces informations ou documents ; par conséquent, la Société décline toute responsabilité à leur égard.

Il est absolument interdit d'utiliser la Plateforme pour publier des informations ou du matériel pour lesquels vous ne possédez pas les licences ou autorisations requises par la loi, ayant un caractère obscène, offensant, pornographique, diffamatoire, vulgaire et pouvant avoir une quelconque pertinence illicite de la part d'un criminel, civile ou administrative. SiWeGO fournira un soutien total aux autorités compétentes afin de punir les auteurs d'actes répréhensibles. La Société est également en droit de mettre en place toutes les mesures nécessaires pour protéger - même en justice - son image en cas de préjudice qui lui serait causé par le comportement des Utilisateurs.

Sans préjudice de l'extranéité totale de SiWeGO vis-à-vis des accords conclus entre Expéditeurs et Transporteurs, il convient de noter, à titre indicatif, que le transport de certaines marchandises (par exemple des marchandises dangereuses, inflammables, explosives, corrosives, polluantes, etc.) peuvent être réglementés par des lois spéciales et spécifiques. Il appartient donc aux Expéditeurs et aux Transporteurs de s'informer préalablement de la réglementation du secteur afin d'éviter toute sanction par les autorités compétentes. La Société déclare expressément qu'elle n'assume aucune responsabilité en cas de non-respect ou de mauvaise exécution par les Utilisateurs des réglementations appropriées et spécifiques régissant le secteur des transports ou de tout ce qui s'y rapporte.

Il est expressément interdit aux Utilisateurs de mener toute activité, même conjointe entre l'Expéditeur et le Transporteur, visant à contourner la Plateforme et à éviter le paiement des Commissions dues à SiWeGO. La Société se réserve le droit de réclamer une indemnisation pour tout dommage qui lui serait causé par une conduite inappropriée des Utilisateurs, ainsi que de procéder à la Suppression immédiate des Comptes concernés.

 

21. Rétroaction

La Plateforme SiWeGO met à disposition un mécanisme d'évaluation (feedback) par lequel l'Expéditeur exprime une opinion sur le service de transport reçu par le Transporteur.

Le jugement d'évaluation (feedback) est étayé par l'indication du degré de satisfaction perçu quant à la qualité du service rendu par le Transporteur. Ce dernier a à son tour la possibilité d'exprimer une contre-réaction.

 

22. Interruption et suspension de l'accès à la Plateforme et aux Services fournis

Les Services (y compris les services supplémentaires) seront normalement disponibles 24h/24. Cependant, les Utilisateurs reconnaissent et acceptent que SiWeGO puisse suspendre et/ou interrompre leur fourniture pour permettre l'exécution d'une maintenance ordinaire ou extraordinaire qui peut être appropriée et/ou nécessaire. Dans de tels cas, SiWeGO s'engage - dans la mesure du possible - à informer à temps les Utilisateurs des suspensions et / ou interruptions susmentionnées et à effectuer des interventions de maintenance dans les plus brefs délais, en rétablissant les Services dans les meilleurs délais, afin de réduire les inconvénients créés pour Utilisateurs. Ils reconnaissent et acceptent également qu'ils ne pourront faire aucune demande d'indemnisation, de remboursement ou d'indemnisation à l'encontre de SiWeGO pour la période pendant laquelle ils n'ont pas pu utiliser les Services.

 

23. Protection des données des Utilisateurs et du contenu de leurs Comptes respectifs

SiWeGO utilise des certificats SSL / TLS de dernière génération et des logiciels de pointe pour protéger les données fournies par les Utilisateurs. SiWeGO est exonéré et est expressément dégagé de toute responsabilité relative à la sécurité de ces données et du contenu des Comptes en cas de dysfonctionnement et/ou de falsification par des tiers des certificats susmentionnés.

S'agissant des données de paiement, la responsabilité de la sécurité de leur transmission incombe exclusivement à la société Lemon Way, seule habilitée à gérer les transactions économiques.

 

24. Autorisations, droit d'auteur et propriété intellectuelle

L'ensemble de la plate-forme, y compris les graphiques et le contenu, est protégé par les lois italiennes et internationales sur le droit d'auteur et SiWeGO détient tous les droits, qu'ils soient détenus ou sous licence. En outre, toutes les marques, noms de domaine, dénominations sociales et logos présents sur la Plateforme sont la propriété exclusive ou sous licence de SiWeGO, avec la protection conséquente prévue par la législation applicable en vigueur sur la propriété intellectuelle et le droit d'auteur. Il est expressément interdit de reproduire la marque SiWeGO sous quelque forme que ce soit sans l'autorisation expresse de la Société elle-même. Pour convenir d'autorisations spécifiques d'utilisation des marques et marques, il est possible d'adresser une demande écrite à SiWeGO par e-mail à l'adresse info@siwego.com.

 

25. Nullité partielle

La nullité ou l'inefficacité d'une ou plusieurs clauses est limitée au même/et, n'affectant pas la validité de l'intégralité du texte contractuel.

 

26. Accords avec des tiers

SiWeGO utilise Lemon Way pour fournir le service de paiement. Ce service est régi par des conditions contractuelles spécifiques qui doivent être expressément signées et acceptées par l'Utilisateur, exonérant SiWeGO de toute responsabilité pour tout dommage subi en relation avec ces Services.

SiWeGO a le droit de changer de prestataire de services de paiement ainsi que de faire appel à d'autres tiers pour différents types de services, dont les conditions contractuelles seront mises à la disposition des Utilisateurs qui devront les accepter.

 

27. Transfert du contrat

SiWeGO a le droit de transférer ce contrat à des tiers sans obligation de donner des raisons, en communiquant cette intention aux Utilisateurs par e-mail. Dans ce cas, les Utilisateurs ont le droit de résilier le contrat en envoyant une communication spécifique par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse de l'entreprise dans les quinze jours suivant la réception de la nouvelle. Le compte des utilisateurs retirés sera supprimé.

 

28. Réclamations

Les utilisateurs peuvent se plaindre des Services proposés par SiWeGO en écrivant à l'adresse e-mail info@siwego.com, illustrant de manière claire et précise les problèmes rencontrés pour y accéder et/ou les utiliser, afin de permettre à la Société d'intervenir et d'y remédier dans les meilleurs délais.

 

29. Droit applicable et tribunal compétent

Bien que non expressément prévus dans les présentes conditions d'utilisation, les Services fournis par la Plateforme SiWeGO sont régis par les lois nationales en vigueur.

Le tribunal compétent pour les consommateurs est celui prévu par le décret législatif du 6 septembre 2005 n. 206 (Code de la consommation), c'est-à-dire que la compétence territoriale obligatoire est celle du juge du lieu de résidence ou du domicile du consommateur, s'il est situé sur le territoire de l'État italien.

Le tribunal compétent pour les sujets qui ne peuvent pas être qualifiés de consommateurs conformément au décret législatif susmentionné est plutôt le tribunal de Rovereto (TN).

 

30. Informations sur le traitement des données personnelles

L'utilisateur autorise SiWeGO à utiliser ses données personnelles conformément au décret législatif. 196/2003, tel que modifié et intégré par le Règlement européen 679/2016 et déclare avoir reçu les informations sur le traitement.

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